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烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司的員工職業(yè)化是個難啃的“硬骨頭
文章出處：huichengnews.com | 發(fā)布時間：2018/4/21 17:10:02 | 瀏覽次數(shù)：0
烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司的員工職業(yè)化是個難啃的“硬骨頭、烏魯木齊企業(yè)管理培訓(xùn)班我是國內(nèi)某著名高校的一名教師，近些年一直在做一些政府部門的課題研究項目。2010年我從高校辭職，注冊了自己的公司(仍屬校辦企業(yè))，專職為相關(guān)政府部門提供課題研究服務(wù)。
現(xiàn)在公司規(guī)模越來越大，有大概30人的團隊，其中一部分是勤工儉學(xué)的在校學(xué)生。因為我出生在農(nóng)村，所以在人員招聘時，我最看重的一點就是“樸實”，只要員工踏實、肯干就基本滿足我的招聘要求，對他們的職業(yè)化形象、職業(yè)化的工作技能等不太重視。但現(xiàn)在問題來了，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大和公司規(guī)范化的發(fā)展，現(xiàn)在員工與客戶接觸的機會也越來越多了，但我的員工在客戶面前暴露的問題多多，我簡單舉兩個例子。
一是穿著隨意。記得有一次，我?guī)б晃慌畣T工就課題研究報告成果給客戶匯報，結(jié)果這位女員工竟然穿著人字拖、短褲和無袖T恤來到與客戶溝通現(xiàn)場;二是職業(yè)溝通技能不足。在與客戶溝通的過程中，員工會經(jīng)常使用一些客戶難懂且晦澀的詞匯或是過于不正式的溝通語言，從而影響了溝通的效果。
我意識到這個問題之后，多次要求大家加強自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從個人形象、個人職業(yè)化技能等簡單方面開始入手，并將此納入員工考核項目。但一年多過去了，員工職業(yè)化的效果未有多太大改觀。最近，客戶因為公司員工職業(yè)化水平不足的問題，越來越有意見了，甚至有一些客戶已經(jīng)不再與我們合作了。
目前，全部辭退這些員工，不現(xiàn)實;如果不辭退，員工職業(yè)化水平提升太慢，最終會使我的客戶慢慢地流失。我到底該怎么辦? 案例的主要問題集中于員工職業(yè)素養(yǎng)提升方面。由于員工的職業(yè)化程度不足導(dǎo)致公司與客戶溝通存在障礙，甚至影響了客戶與公司合作的心態(tài)。
想解決這個問題，首先要界定清楚問題，細化解決問題的措施，從多方面提出具體化的要求，才能逐步規(guī)范和提高員工的職業(yè)化程度。以上就是烏魯木齊企業(yè)管理培訓(xùn)班為大家分享的一點小知識，了解更多信息歡迎登陸我們的官網(wǎng)查詢
現(xiàn)在公司規(guī)模越來越大，有大概30人的團隊，其中一部分是勤工儉學(xué)的在校學(xué)生。因為我出生在農(nóng)村，所以在人員招聘時，我最看重的一點就是“樸實”，只要員工踏實、肯干就基本滿足我的招聘要求，對他們的職業(yè)化形象、職業(yè)化的工作技能等不太重視。但現(xiàn)在問題來了，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大和公司規(guī)范化的發(fā)展，現(xiàn)在員工與客戶接觸的機會也越來越多了，但我的員工在客戶面前暴露的問題多多，我簡單舉兩個例子。
一是穿著隨意。記得有一次，我?guī)б晃慌畣T工就課題研究報告成果給客戶匯報，結(jié)果這位女員工竟然穿著人字拖、短褲和無袖T恤來到與客戶溝通現(xiàn)場;二是職業(yè)溝通技能不足。在與客戶溝通的過程中，員工會經(jīng)常使用一些客戶難懂且晦澀的詞匯或是過于不正式的溝通語言，從而影響了溝通的效果。
我意識到這個問題之后，多次要求大家加強自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從個人形象、個人職業(yè)化技能等簡單方面開始入手，并將此納入員工考核項目。但一年多過去了，員工職業(yè)化的效果未有多太大改觀。最近，客戶因為公司員工職業(yè)化水平不足的問題，越來越有意見了，甚至有一些客戶已經(jīng)不再與我們合作了。
目前，全部辭退這些員工，不現(xiàn)實;如果不辭退，員工職業(yè)化水平提升太慢，最終會使我的客戶慢慢地流失。我到底該怎么辦? 案例的主要問題集中于員工職業(yè)素養(yǎng)提升方面。由于員工的職業(yè)化程度不足導(dǎo)致公司與客戶溝通存在障礙，甚至影響了客戶與公司合作的心態(tài)。
想解決這個問題，首先要界定清楚問題，細化解決問題的措施，從多方面提出具體化的要求，才能逐步規(guī)范和提高員工的職業(yè)化程度。以上就是烏魯木齊企業(yè)管理培訓(xùn)班為大家分享的一點小知識，了解更多信息歡迎登陸我們的官網(wǎng)查詢
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